Soporte Técnico Help Desk

Somos una empresa IT que impulsa el progreso digital de las organizaciones a través de soluciones integrales en consultoría IT, infraestructura, soporte, ciberseguridad y servicios cloud.Apasionados por la innovación, creamos valor desde la tecnología, trabajando junto a partners de renombre en el mercado para ofrecer propuestas seguras, eficientes y escalables, adaptadas a los desafíos de un mundo digital en constante cambio.Nuestro equipo está conformado por personas comprometidas, curiosas y con ganas de crecer, que colaboran en un entorno dinámico, ágil y con un excelente clima laboral, además de numerosos beneficios.En Procom vas a encontrar posibilidades reales de formación y desarrollo profesional constante, porque creemos que la mejor tecnología nace del mejor talento. Si buscás un lugar donde aprender, aportar ideas y ser protagonista de proyectos que marcan la diferencia, te estamos esperando.¡Sumate a Procom!Nos encontramos en la búsqueda de Soporte Técnico Help Desk para unirse a nuestro equipo, quien será responsable de atender los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones a través de diferentes canales o derivando los casos al área correspondiente.Ubicación: CórdobaJornada: Full timeModalidad: HibrídaResponsabilidades principales:Atención a clientes vía telefónica o tickets para asegurar una solución efectiva.Realizar la actualización diaria de los casos pendientes y asignados.Monitorear y hacer seguimiento de los casos asignados para asegurar que se cumplan los plazos de resolución.Visitar a clientes externos según demanda para brindar soporte técnico en sitio.Participar en el esquema de guardia semanal para la atención de casos críticos.Requisitos:Formación y/o estudios relacionados a Sistemas o carreras afines.Experiencia de al menos 1 año en roles similares de soporte técnico o atención a clientes.¿Qué valoramos?Conocimientos técnicos en manejo de microinformática. BeneficiosPrepaga médica de primer nivel: Swiss Medical o Prevención Salud.Dia de cumpleaños libre.Mañana libre por control médico.Convenio con instituciones de salud.Clases de inglés.Pedidos Ya PlusDescuentos en red de gimnasios y supermercados.Actividades de equipo: Scape Room - Trekking - PaintballCapacitaciones y certificaciones a cargo de la empresa.Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.Kit de bienvenida.Nos orientamos a perfiles con pensamiento analítico, orientación al cliente, habilidades de comunicación y de trabajo en equipo.