Analista Sr de Operaciones de Finanzas

SOMOS LIDERAZGO CON CONCIENCIA En Natura, tenemos el potencial de impulsar transformaciones significativas. Esto es posible a través de los productos innovadores de Natura y Avon; las experiencias memorables de los servicios de belleza de Bluma y nuestra plataforma de educación financiera, Emana Pay. Marcas y servicios relevantes para quienes los utilizan y reconocidos por nuestro compromiso con la conducción de negocios regenerativos. Ocupación Permanente ¿Qué harás aquí? Buscamos un Analista de Operaciones de Finanzas Senior con una mentalidad estratégica y "multi-skill" para unirse a nuestro equipo. Tu misión será liderar la eficiencia de los procesos de Backoffice, garantizando el ecosistema de productos financieros. Este puesto es clave para asegurar la escalabilidad de nuestras operaciones en un entorno dinámico y de alto crecimiento. ¿Qué conocimientos y experiencias necesitarás traer para compartir con nuestra red? Responsabilidades Principales Gestión Operativa de Productos: Asegurar la ejecución de procesos críticos en el ciclo de vida de productos de Crédito, Medios de Pago y Adquirencia. Optimización de Flujos: Identificar cuellos de botella y proponer mejoras técnicas y operativas para garantizar la fluidez de las transacciones. Garantía de SLAs: Asegurar el cumplimiento riguroso de los niveles de servicio operativos (SLA) y la gestión de demandas de sustentación. Soporte en atención (Nivel 2 y 3): Actuar como punto focal para la resolución de casos complejos y análisis de fallas en la causa raíz. Reporting Estratégico: Crear tableros de control (Dashboards) y reportar indicadores clave (KPIs) que den soporte a la toma de decisiones de la dirección. Interacción Cross-Functional: Colaborar con las áreas de Producto, TI, CX y Comercial para alinear flujos y expectativas de nuevos lanzamientos. Requisitos Técnicos (Must-have) Experiencia Específica: Conocimiento en el ecosistema financiero, con foco preferente en Adquirencia (flujos de transacción), Medios de Pago y estrategias de Crédito/Cobranzas. Análisis de Datos: Dominio avanzado de Excel y Google Sheets (fórmulas complejas, tablas dinámicas y manipulación de grandes bases de datos). Herramientas de BI e IA: Conocimiento en Tableau y manejo de herramientas de IA aplicada como Gemini o NotebookLM. Competencias Valoradas (Soft Skills) Visión Analítica: Capacidad para identificar patrones, fallas y oportunidades de optimización en procesos complejos. Comunicación e Influencia: Desenvoltura para transitar entre áreas técnicas y de negocio, defendiendo cambios en los flujos vigentes ante el liderazgo. Resolución de Problemas: Proactividad y habilidad para negociar soluciones frente a obstáculos operativos y casos críticos. Autogestión: Disciplina para gestionar tiempos y prioridades en un entorno de alta demanda. ¿Qué encontrarás aquí? Somos más que un lugar de trabajo: construimos y vivimos diariamente el Ecosistema Bien Estar Bien, basado en la relación armoniosa entre cada individuo, las relaciones a su alrededor y el entorno en el que está inmerso. Además de ofrecer beneficios enfocados en el bienestar social, físico, financiero, mental y emocional, promovemos un ambiente de prosperidad, pertenencia y propósito, fortaleciendo una red sólida de apoyo, expansión de la conciencia y respeto por la diversidad, equidad e inclusión. Somos un movimiento que transforma la forma de vivir y hacer negocios en 14 países de América Latina, siempre guiados por la conciencia. ¿Conoces a alguien en Natura? Si es así, solicita el correo corporativo de esa persona y, al postularte a una vacante, utilízalo para solicitar una recomendación. ¡Es una excelente oportunidad para fortalecer tu red de contactos y avanzar en tu proceso de selección con nosotros! Natura celebra y abraza la diversidad en todas sus formas y pluralidades. Invitamos a #Mujeres, #PersonasNegras, #PersonasConDiscapacidad, personas de la comunidad #LGBTQIA+, #MujeresEmbarazadas y personas con #50años+ a postularse para esta vacante.