Community Manager

Community ManagerImportante compañía del sector gaming y entretenimiento digital se encuentra en la búsqueda de un/a Community Manager para sumarse a su equipo.La posición tendrá como principal objetivo gestionar la comunidad online de la marca, generar vínculos positivos con los usuarios y garantizar una comunicación cercana, ágil y alineada con la identidad de la compañía.Principales responsabilidades Gestionar las redes sociales y los canales digitales de la marca. Publicar y administrar contenidos. Responder consultas, comentarios y mensajes de los usuarios. Moderar conversaciones y fomentar una comunidad activa y positiva. Detectar tendencias, oportunidades y posibles situaciones de riesgo reputacional. Gestionar y escalar reclamos o incidencias a las áreas correspondientes. Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución. Analizar el comportamiento de la comunidad y elaborar reportes de gestión. Proponer mejoras a partir del feedback y las necesidades detectadas en los usuarios. Dar seguimiento a indicadores como tiempos de respuesta, interacciones, sentimiento de la comunidad y resolución de consultas.Requisitos Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Community Manager o gestión de comunidades digitales. Experiencia comprobable en atención e interacción con usuarios a través de redes sociales. Excelente nivel de redacción y ortografía. Capacidad para resolver consultas y moderar conversaciones con empatía, rapidez y criterio. Experiencia en análisis de métricas y elaboración de reportes. Se valorará especialmente la experiencia en plataformas online, gaming, entretenimiento digital, apuestas online, fintech, e-commerce o servicios con un alto volumen de usuarios.Competencias valoradasBuscamos una persona creativa, organizada y resolutiva, con orientación al usuario, capacidad de análisis y habilidad para gestionar múltiples conversaciones y situaciones simultáneamente.Modalidad de trabajo Esquema híbrido: tres días presenciales y dos días de trabajo remoto. Oficinas ubicadas en Palermo, CABA.