Ejecutivo Atención Empresas

Company Description: Vida Cámara Job Description: ¡En Vida Cámara seguimos creciendo y transformándonos digitalmente! Nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Ejecutivo(a) de Atención Empresas** para sumarse a nuestra Gerencia Comercial. Buscamos a una persona apasionada por el servicio, que quiera marcar la diferencia y conectar con el cliente desde la empatía y el compromiso absoluto. Si te motiva impactar positivamente en la experiencia de las personas y brindar un servicio de excelencia, ¡esta oportunidad es para ti! ¿CUÁL SERÁ TU DESAFÍO? Tu principal misión será gestionar, solucionar y asesorar de manera integral a los clientes de nuestra cartera. Serás el puente clave entre Vida Cámara y los asegurados, asegurando respuestas ágiles, claras y fidedignas que garanticen un servicio distintivo y de alta fidelización. Tus Principales Funciones Serán Atender y canalizar: Recibir las consultas y solicitudes de los asegurados a través de diversos canales (teléfono, mail, teleagendamiento y/o presencial) , resolviendo de manera eficiente y derivando aquellos casos de mayor complejidad que requieran un análisis profundo. Fidelizar y conectar: Establecer un lazo cercano con el cliente, manteniendo una comunicación activa, fluida y permanente para anticiparte a sus necesidades. Asesorar en beneficios: Guiar y apoyar al cliente en el uso correcto de su plan de beneficios, maximizando el valor de su cobertura. Gestionar cuentas clave: Resolver de forma directa las inquietudes y consultas de los delegados y administradores de contrato de las empresas clientes. Hacer seguimiento de casos: Realizar labores de análisis, gestión y seguimiento continuo para la solución de casos particulares y rechazos de siniestros de tu cartera asignada. Desplegar servicio en terreno: Estar presente en las oficinas del cliente de acuerdo con los requerimientos específicos de cada cuenta, entregando soporte presencial. Optimizar procesos: Contribuir de manera proactiva a la mejora constante de los procesos de servicio al cliente y resolución de problemas, operando bajo los procedimientos internos establecidos. ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI? Formación: Titulado(a) o egresado(a) de carreras técnicas o profesionales afines al área de administración, servicio al cliente o relaciones públicas (en base al área comercial y de atención). Experiencia: Experiencia previa en áreas de atención a clientes corporativos (B2B), de preferencia en el rubro de seguros de salud, vida, cajas de compensación o intangibles. Habilidades Técnicas:** Manejo de herramientas de teleagendamiento, plataformas de soporte al cliente, correo electrónico y herramientas de Microsoft Office a nivel usuario-intermedio. Soft Skills: Alta orientación al cliente, empatía, habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas, transparencia y un fuerte sentido de compromiso. ¿Te entusiasma el reto de transformar la experiencia de atención a empresas y ser la cara visible de nuestro servicio? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postula ahora para ser parte del equipo de Vida Cámara!