Head of Property Management

LEVEL es una empresa del sector inmobiliario dedicada a la gestión, desarrollo y comercialización de propiedades y proyectos en Chile . Ubicada en Las Condes, Región Metropolitana de Santiago, opera en un entorno competitivo y de innovación, enfocado en la satisfacción de inversionistas, arrendatarios y fondos de inversión.Buscamos sumar a nuestro equipo Head of Property Management, que quiera sumergirse en el mundo de una empresa altamente dinámica, líder en su rubro. Propósito del CargoLiderar integralmente la gestión operativa de los activos multifamily, asegurando la eficiencia en la administración de comunidades y en el proceso de puesta a punto de departamentos, con el fin de maximizar la rentabilidad del negocio de arriendo. Será responsable de impulsar una operación digitalizada, automatizada y estandarizada, alineada con los distintos modelos de activos inmobiliarios, permitiendo a todos los stayholder el acceso oportuno a la información, la generación de eficiencias operativas y la escalabilidad del negocio. Asimismo, deberá garantizar una experiencia de estadía sobresaliente para los residentes mediante una adecuada conservación de los activos, una gestión eficiente de requerimientos y el fortalecimiento de la vida comunitaria dentro de los edificios. Responsabilidades y desafíos del rol: Gestión de Comunidades1.1 Liderar la estandarización de los procesos operativos de las comunidades, incluyendo la gestión de conserjería, administración de gastos comunes y control presupuestario, para asegurar la eficiencia, trazabilidad y consistencia operacional entre los distintos activos. 1.2 Supervisar y optimizar los procesos de cálculo y distribución de gastos comunes, para resguardar la sostenibilidad financiera de las comunidades, evitando desviaciones que impacten la rentabilidad del negocio de arriendo.1.3 Garantizar el cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivo de los edificios, asegurando la continuidad operacional de los activos para minimizar costos asociados a reparaciones correctivas y contingencias operativas. 1.4 Desarrollar e implementar iniciativas mediante servicios, alianzas estratégicas y nuevos modelos de operación para generar ingresos complementarios a los presupuestos de las comunidades (GGCC)1.5 Impulsar economías de escala a través de la optimización de proveedores, contratos y procesos, para la eficiencia de los presupuestos comunitarios y a la maximización del resultado operacional. 2. Gestión de Puesta a Punto y capex (Turnover) 2.1 Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) de inspección y reparación para reducir los tiempos de vacancia operacional y favorecer la rápida reincorporación de los departamentos al mercado de arriendo. 2.2Liderar iniciativas de mejora continua en el proceso de puesta a punto de departamentos para optimizar los costos, plazos de ejecución y calidad de entrega de las unidades que permitan mejor rentabilidad. 3. Experiencia de Residentes y automatización de procesos3.1 Promover la incorporación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial y automatización para optimizar la gestión de requerimientos, mejorando los tiempos de respuesta, la calidad del servicio y la experiencia de residentes y propietarios. 3.2 Liderar la ejecución del roadmap de transformación digital del área, asegurando la implementación y adopción de herramientas tecnológicas para fortalecer la eficiencia operacional y la escalabilidad del negocio:-Módulo de reparaciones-Portal de propietarios-Portal de proveedores-Aplicación para residentes, Requisitos: Competencias Técnicas Requeridas:- Flujos Arriendos de departamentos -Ley de copropiedad y Gastos comunes- Operación de edificios- Manejo de sistemas de conserjería,- Mantenimiento, manejo de proveedores, - Postventa inmobiliaria.- Manejo Reacondicionamiento de departamentos (precios unitarios partida terminaciones) Título universitario de: Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial (Excluyente) 4 a 5 años liderando equipos en áreas de Property Management, Operaciones Inmobiliarias, Facility Management o Administración de Activos. Experiencia comprobable administrando portafolios de edificios residenciales, multifamily, renta inmobiliaria o condominios de gran escala. Experiencia liderando procesos de administración de comunidades, gastos comunes, mantenimiento preventivo y correctivo, proveedores y contratos. Experiencia gestionando procesos de turnover y puesta a punto (reacondicionamiento) de departamentos para arriendo. Experiencia administrando presupuestos operacionales, indicadores de gestión (KPIs), control de costos y generación de eficiencias. Experiencia liderando proyectos de mejora continua, estandarización de procesos y transformación operacional. Experiencia implementando herramientas tecnológicas, automatización de procesos o proyectos de transformación digital será altamente valorada. Deseable experiencia en empresas de Multifamily, Renta Residencial (PRS), Property Mana