Coordinador Soporte al Cliente

¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNI K O que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a S K Y ! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos. Ven a vivir de la experiencia S K YER , en una aerolínea moderna, eficiente y sostenible. Conviértete en nuestro próximo Coordinador Soporte al Cliente , serás responsable de coordinar en conjunto con el equipo de CCOI- todas las acciones a realizar en caso de contingencia en el ámbito operacional y de cara al pasajero, con el objetivo de asegurar la efectividad y eficiencia de la comunicación entre las distintas áreas involucradas y contribuir a la experiencia positiva de viaje del pasajero, atendiendo siempre al cumplimiento de normas y procedimientos de control interno. ¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos: Coordinar la gestión de contingencias operacionales, asegurando una respuesta oportuna frente a cambios o interrupciones en la operación. Monitorear el impacto de contingencias en vuelos y pasajeros, impulsando acciones que resguarden la continuidad operacional y la experiencia de viaje. Gestionar ajustes en reservas, itinerarios y servicios asociados a contingencias, velando por el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Coordinar la comunicación y asistencia a pasajeros durante eventos operacionales, manteniéndolos informados y apoyados en todo momento. Realizar seguimiento a la ejecución y costos asociados a contingencias, asegurando un adecuado control de recursos. Coordinar con equipos internos y externos la implementación de soluciones que minimicen el impacto operacional y en los clientes. Para ser el siguiente Coordinador Soporte al Cliente, deberás tener lo siguiente… Formación Técnico Profesional en Turismo, Logística o carreras afines. Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente, idealmente en la industria aeronáutica. Conocimiento y orientación al servicio, con capacidad para gestionar situaciones de alta exigencia y brindar soluciones oportunas. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Deseable inglés intermedio. Habilidades de coordinación, comunicación efectiva y trabajo colaborativo con múltiples equipos. Capacidad para tomar decisiones, priorizar tareas y adaptarse a escenarios dinámicos o contingencias operacionales. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Con qué te vas a encontrar… Una cultura colaborativa que potencia nuestras capacidades individuales y colectivas. valoramos lo que cada SKYER contribuye y promovemos un ambiente diverso para enriquecer a nuestro equipo. Nos enfocamos en el desarrollo personal y profesional, por lo que también tendrás la oportunidad de crecer y alcanzar tu máximo potencial priorizando la innovación. Somos agentes de cambio, por lo que buscamos empoderar a las personas y motivarlas a sumarse a nuestras acciones para construir un futuro más equitativo y sostenible para todos, generando un impacto positivo en nuestro ecosistema. ¿Listo para despegar? ¡Espera a que conozcas nuestros beneficios! SKYexperience: Accede a pasajes con tarifas reducidas para viajar en SKY y en aerolíneas en convenio, tanto para ti como para las personas que elijas, además de descuentos en hoteles. SKYoptions: Arma tu propio paquete de beneficios según tus intereses, con opciones de tiempo, dinero y experiencias. SKYwellness: Obtén un seguro de salud y beneficios que apoyan tu bienestar físico y emocional. En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana. Esta vacante ha sido publicada únicamente en nuestras plataforma de LinkedIn y Genomawork, que son nuestros portales de reclutamiento oficiales, si ves esta vacante en otros portales, por favor hacer caso omiso.