Gestor(a) de Admisión y Ciclo de Ingresos

Company Description: Clínica Oftalmológica Pasteur Job Description: OFERTA LABORAL – GESTOR(A) DE ADMISIÓN Y CICLO DE INGRESOS Clínica Oftalmológica Pasteur se encuentra en búsqueda de un Gestor(a) de Admisión y Ciclo de Ingresos para integrarse al equipo del área de Finanzas. Buscamos a una persona con alta orientación al paciente, habilidades de liderazgo y capacidad de gestión, que pueda supervisar los procesos de admisión y pago de cuentas, asegurando una experiencia fluida, ordenada y de calidad para nuestros pacientes. Propósito del cargo: Coordinar y supervisar los procesos de admisión y pago de cuentas, garantizando una atención eficiente, empática y alineada a los estándares de servicio de la clínica. Asimismo, liderar la mejora continua de los procesos operativos mediante el levantamiento de información, implementación de mejoras y seguimiento de indicadores. Principales funciones Supervisar equipos de admisión y pago de cuentas, asignando tareas y acompañando su desempeño. Asegurar una atención centrada en el paciente, con comunicación clara y orientación al servicio. Coordinar procesos de registro de pacientes, autorizaciones, documentación y coberturas. Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos de admisión y ciclo de ingresos. Controlar rendiciones de caja, arqueos y registros de pagos electrónicos. Gestionar reclamos, requerimientos y situaciones complejas de pacientes. Realizar seguimiento de tickets y solicitudes internas, asegurando respuestas oportunas. Levantar, documentar y optimizar procesos operativos. Elaborar informes de gestión, indicadores y planes de acción. Monitorear tiempos de atención y espera de pacientes. Coordinar e implementar capacitaciones para el equipo. Requisitos Formación Técnico o profesional en Administración, Contabilidad o carrera afín. Experiencia Mínimo 3 años liderando equipos de admisión, atención de pacientes o servicio al cliente en instituciones de salud (excluyente). Experiencia en admisión clínica, cuentas médicas, presupuestos o procesos administrativos asociados a la atención de pacientes. Deseable experiencia en clínicas, hospitales o centros médicos. Conocimiento de Fonasa, Isapres y procesos administrativos de salud. Competencias Clave Orientación al paciente. Liderazgo y desarrollo de equipos. Comunicación efectiva. Pensamiento analítico y mejora continua. Organización y atención al detalle. Gestión de indicadores (KPIs). Resolución de conflictos. Condiciones Lugar de trabajo: Vitacura. Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:15 horas. Almuerzo incluido. Renta líquida: $940.000. Bono variable de hasta $300.000 mensuales, sujeto al cumplimiento de metas e indicadores del área. Si cuentas con experiencia liderando equipos de admisión y atención de pacientes en instituciones de salud, te invitamos a postular y formar parte de nuestro equipo.