Especialista Servicio Técnico – Entel Calama

Principales funciones: Atención técnica y comercial a clientes en sucursal. Diagnóstico técnico frente al cliente, con herramientas de fabricantes. Gestión de órdenes en plataforma OTWEB. Administración de equipos de reemplazo, seguros y siniestros. Venta de productos y servicios (planes, celulares, accesorios). Apoyo en Control de inventario y recursos asignados. Cumplimiento de indicadores: EPA (satisfacción clientes), TMO (tiempo medio de atención), Filtros SSTT y NDF, y facturación de reparaciones.Jornada: 40 horas semanales, distribuidas de lunes a sábado. Disponibilidad para horas extras en caso de alta demanda de clientes.Beneficios: Bonos variables. Regalo de cumpleaños, y en navidad para trabajadores e hijos menores de 12 años. Seguro de vida y dental al pasar a indefinido. Posibilidades de crecimiento personal y laboral.Requisitos del perfil: Formación técnica: Telecomunicaciones, Electrónica, Informática, Administración o afines. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y/o servicio técnico. Conocimientos en diagnóstico de equipos móviles y hogar. Habilidades de comunicación, asesoría y argumentación. Capacidad de trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración. Orientación a resultados y cumplimiento de metas.