Ejecutivo Servicio al Cliente

En Assetplan seguimos innovando para transformar la experiencia de arriendo y administración inmobiliaria en Chile y Perú. Somos líderes en renta residencial, gestionando más de 43.000 propiedades y más de 90 edificios multifamily, combinando tecnología, procesos y foco en las personas. Somos un equipo joven, de estructura horizontal y cultura abocada al aprendizaje. Valoramos la proactividad y actitud para enfrentar desafíos, trabajando en base a objetivos. Aquí podrás demostrar todo tu talento, siendo capaz de presentar tus ideas en un ambiente de respeto mutuo y colaboración. ¡Te invitamos a unirte a nuestro cambio! Para que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar. Hoy buscamos un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente , quien será el principal representante de la voz del cliente dentro de la organización. Este rol es clave para asegurar una experiencia fluida, oportuna y de calidad, gestionando consultas, requerimientos y reclamos, y coordinando soluciones con distintas áreas internas. Te integrarás a un equipo colaborativo, orientado a resultados y a la mejora continua, donde tu gestión impactará directamente en la satisfacción de nuestros clientes. 📌Responsabilidades Clave Responder consultas, requerimientos y/o reclamos de nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto (Telefónico y/o Requerimientos). Manejar quejas y resolver problemas de manera eficiente, siguiendo los procedimientos definidos. Trabajar estrechamente con otras áreas de la organización para garantizar la resolución efectiva de problemas. Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos. Detectar oportunidades de mejora y levantar propuestas que contribuyan a una mejor experiencia de servicio. 🎯 Requisitos Experiencia previa en servicio al cliente y/o call center (excluyente). Formación Técnico Profesional o Técnico Superior (graduado o próximo a graduarse). Manejo de Office nivel básico–intermedio. Manejo de Zendesk (deseable). 🌱 Lo que te ofrecemos Rol con impacto directo en resultados del negocio. Espacio real para proponer, testear e iterar ideas creativas. Ambiente colaborativo, desafiante y de aprendizaje continuo. Beneficios como días extra de vacaciones, copago de seguro complementario, reajuste anual por IPC, bono por resultados de empresa, entre otros. 🛠️Requisitos para postulantes internos Llevar mínimo un año trabajando en Assetplan Debe tener un buen desempeño y cumplimiento de KPI’S No puede ser trasladado a cargos de menor renta. Enviar correo al mail interno de selección con CV adjunto y cargo a postular en el asunto