Ingeniero/a de Soporte en Redes y Telecomunicaciones

Funciones • Ejecutar tareas de soporte técnico, preventivo y correctivo en redes y telecomunicaciones. • Resolver y escalar incidentes gestionados mediante ServiceNow, cumpliendo los tiempos definidos. • Apoyar en la continuidad de los servicios críticos de red que permiten la operación minera. • Colaborar con el equipo de soporte TI local y áreas internas para resolver problemas de conectividad y comunicaciones. • Apoyar en la ejecución y seguimiento de proyectos TI del área. Conocimientos técnicos requeridos: • Configuración y soporte de switches Cisco capa 2. • Manejo de routers Cisco y firewalls Fortinet (NAT, routing, políticas). • Administración de Wifi Cisco bajo controlador WLC. • Conocimiento en cableado estructurado, enlaces inalámbricos y racks de comunicaciones. • Uso de herramientas de monitoreo de red y gestión de requerimientos (ServiceNow). Conocimientos funcionales: • Apoyo en proyectos TI (IT/OT, nuevas áreas, enlaces, obras menores). • Atención y resolución de tickets según SLA internos. • Coordinación con usuarios y áreas técnicas. • Documentación de cambios e infraestructura. Requisitos adicionales • Título de Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o equivalente. • Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes. • Inglés técnico intermedio (lectura de manuales, comandos, interacción básica). • Licencia clase B (mínimo 1 año de antigüedad). Condiciones del cargo • Coordinación directa con el equipo de soporte de redes y TI local. • Resolución de requerimientos en plataforma ServiceNow. • Participación en tareas de instalación/configuración de redes, cableado estructurado, puntos inalámbricos y apoyo en proyectos. • Cumplimiento de normativas internas de seguridad, salud y medioambiente. • Se dará residencia y alimentación en faena, por motivos logísticos y de continuidad operacional. Condiciones • Duración: Inicialmente 6 meses con continuidad • Jornada de trabajo: 4x3, en horario de 08:00 a 20:00 hrs. • Modalidad presencial en planta Nueva Victoria (Región de Tarapacá). • Trabajo 50% en oficina y 50% en terreno, según requerimientos.