Ingeniero/a de Procesos - Huechuraba

¿Te motiva liderar procesos de transformación, generar impacto real en la operación y mejorar la experiencia de clientes? Nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista en Gestión y Optimización de Procesos para un cargo de nueva creación, con un rol clave en el levantamiento, diseño, documentación y mejora de procesos operativos del canal retail. ¿Cuál será tu misión? Es un rol sin personas a cargo, con fuerte foco en la ejecución, levantamiento en terreno y trabajo colaborativo con distintas áreas de la organización. El cargo requiere una mirada integral de ingeniería de procesos, que va más allá de la documentación, combinando análisis, diseño e implementación de mejoras que generen impacto real en la operación y en la experiencia de clientes. Principales Funciones: Levantar y mapear procesos actuales (AS IS), identificando brechas, quiebres y puntos de dolor. Diseñar, junto a equipos multidisciplinarios, el estado futuro de los procesos (TO BE), priorizando impacto y eficiencia. Documentar estándares operativos y asegurar su correcta implementación y resguardo. Impulsar mejoras continuas, digitalización y automatización de procesos. Medir y monitorear indicadores de eficiencia operativa y experiencia de clientes. Gestionar el cambio, movilizando a los distintos actores involucrados en los procesos. Formación y/o Experiencia: Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Ejecución Industrial o carrera afín. Al menos 3 años de experiencia en gestión de procesos o roles similares. Experiencia en empresas de servicios y/o consultoría. Participación comprobable en proyectos de transformación organizacional y gestión del cambio. 🛠 Conocimientos técnicos deseables: Herramientas de modelado de procesos (BPMN, Visio, Bizagi u otras). Metodologías de mejora continua. Definición y seguimiento de métricas de eficiencia e impacto. Condiciones Laborales: Lugar de Trabajo : Rinconada/ Av. El Salto, Huechuraba, Santiago (estacionamiento disponible). Horarios: Administrativo (lunes a viernes). Modalidad: Híbrida 4 días presencial 1 día desde casa.