Encargado/a Servicio Atención Usuario - El Salvador Diego de Almagro

Nos encontramos en busqueda de un/a Encargado/a de Servicios Atención Usuario.Este rol es responsable de velar por el correcto cumplimiento de las normas, políticas, procedimientos y protocolos de trabajo de los administrativos de admisión ambulatoria y urgencia (MDT, Kinesiología, imagenología, CEM, urgencia, call center, punto de venta fonasa, etc), entregando instrucciones, apoyando, orientando y organizando las labores del área de cajas, favoreciendo el trabajo en equipo con las jefaturas de distintas áreas. Responsable de analizar, elaborar informes y gestionar respuestas relacionadas con reclamos y encuestas de satisfacción usuaria, velando por el cumplimiento de los derechos y deberes de los pacientes.Algunas funciones del cargo son:Supervisar el desempeño de los administrativos y ejecutivos.Supervisar agenda de profesional médico y no médico, gestionando horarios y bloqueos.Asegurar que los convenios y aranceles en sistema estén vigentes y actualizados.Realizar gestión de felicitaciones, reclamos, sugerencias y encuestas de satisfacción usuaria a través del sistema designado.Entre otras. Requisitos: - Título Técnico o Ingeniero en Administración de Empresas o Técnico Contable.- 3 años de experiencia en cargo de Supervisor o similar en áreas de Atención al Cliente o Experiencia Clientes. - Manejo de Excel avanzado