Jefe de servicio/ Experiencia en operaciones de servicios tecnológicos o infraestructura crítica

Jefe(a) de Servicios – Santiago¡Únete a una empresa líder en soluciones tecnológicas para industrias críticas!Buscamos un(a) Jefe(a) de Servicios con visión estratégica, liderazgo y experiencia en la gestión de operaciones de servicios tecnológicos, infraestructura crítica, telecomunicaciones o data centers. Será responsable de asegurar la continuidad operacional, la excelencia en el servicio y la satisfacción de clientes corporativos.Principales ResponsabilidadesGestión Operacional Liderar servicios administrados, mantenimiento y continuidad operativa de infraestructura tecnológica. Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y compromisos contractuales. Supervisar servicios preventivos, correctivos y predictivos. Gestionar incidentes críticos y planes de continuidad operacional. Coordinar equipos internos, contratistas y partners estratégicos.Gestión de Clientes Actuar como principal referente operacional para clientes estratégicos. Participar en comités de servicio y reuniones ejecutivas. Gestionar reclamos, desviaciones y planes de mejora. Identificar oportunidades de crecimiento y nuevos servicios.Gestión Estratégica y Comercial Participar en licitaciones y propuestas técnico-comerciales. Impulsar oportunidades de upselling y cross-selling. Contribuir a la evolución y modernización del modelo de servicios.Liderazgo de Personas Desarrollar y motivar equipos multidisciplinarios. Gestionar desempeño, capacitación y crecimiento profesional. Promover una cultura de excelencia, seguridad y orientación al cliente.Gestión Financiera Administrar presupuesto operacional. Controlar costos, márgenes y rentabilidad de contratos. Elaborar reportes de gestión y desempeño operacional.Calidad y Mejora Continua Velar por el cumplimiento de normativas de calidad y seguridad. Impulsar iniciativas de automatización y transformación digital. Garantizar la correcta gestión documental y trazabilidad de los servicios.RequisitosFormación Título profesional en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones o Industrial. Deseable postgrado o especialización en Gestión de Servicios, Operaciones, Data Centers, Gestión de Proyectos o Transformación Digital.Experiencia Mínimo 5 años liderando operaciones de servicios tecnológicos o infraestructura crítica. Experiencia en empresas de integración tecnológica, telecomunicaciones, data centers o facilities críticos. Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinarios. Experiencia en gestión de contratos y atención de clientes corporativos. Deseable experiencia en operaciones 24x7.Conocimientos Deseables ITIL y Gestión de Servicios TI. Infraestructura crítica y Data Centers. Sistemas eléctricos y climatización crítica. Redes y telecomunicaciones. Gestión de contratos y proveedores. Herramientas de monitoreo y reporting. Normativas de seguridad y HSE.Competencias Clave Liderazgo y desarrollo de equipos. Orientación al cliente. Visión estratégica y de negocio. Capacidad analítica y resolución de problemas. Planificación y control operacional. Comunicación efectiva y negociación.Ofrecemos Integrarte a una empresa líder en soluciones tecnológicas para industrias críticas. Participación en proyectos de alto impacto. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Modalidad híbrida: 4 días presenciales y 1 día remoto. Renta líquida aproximada: $2.000.000 mensuales.📍 Ubicación: Providencia, Santiago.