Ejecutivo/a Calidad de Vida - Valparaíso

Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de clientes! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión. Estamos en búsqueda de un Ejecutivos Calidad de Vida Coordinador quien se encarga de coordinar, filtrar, orientar y realizar la derivación adecuada de los clientes hacia las distintas zonas o canales de atención. Frente a ello, tu objetivo será mejorar los tiempos de espera y brindar una experiencia de servicio fácil, cercana, transparente y segura desde el primer contacto . Principales Funciones Identificar y derivar: Reconocer con precisión el motivo de la visita de cada afiliado, resolver sus inquietudes y verificar que cuenten con la documentación necesaria antes de derivarlos. Gestión de filas: Administrar de manera correcta el Sistema de Administración de Fila para eficientar los tiempos de atención y espera. Filtro eficiente: Conocer a la perfección la documentación requerida por servicio para explicar a los afiliados las consecuencias de no portarla, ayudando así a descongestionar la plataforma. Asesoría y mejora: Comprender a cabalidad el modelo de atención en sucursal y canales remotos/digitales para asesorar a los clientes e identificar oportunidades de mejora. Cumplimiento de metas: Alcanzar los objetivos definidos a nivel de sucursal y zona, cumpliendo con nuestro rol social.