Analista LMS (Implementación y Soporte)

Importante Institución de Educación Superior, se encuentra en búsqueda de un Analista LMS (Implementación y Soporte) Objetivo: Apoyar los procesos de implementación, soporte y mejora continua de las plataformas educativas virtuales, incorporando además el análisis de datos y desarrollo de reporterías para la toma de decisiones. El cargo considera un fuerte componente de atención y acompañamiento a usuarios, junto con la capacidad de generar reportes, analizar información de uso del LMS y contribuir a la mejora continua basada en datos. Funciones: Entregar soporte técnico y funcional a docentes, estudiantes y unidades académicas, orientando el uso adecuado de las plataformas educativas institucionales. Atender consultas, requerimientos e incidencias, asegurando una atención oportuna, clara y con foco en el servicio al usuario. Implementar y configurar asignaturas en el Learning Management System (LMS) institucional. Apoyar la carga, organización y actualización de contenidos en las aulas virtuales. Gestionar procesos de migración de contenidos y administración de usuarios en las plataformas educativas. Elaborar reportes de uso de plataformas (conexiones, acceso a recursos, participación, entre otros). Apoyar en la construcción y mantención de dashboards para el seguimiento de indicadores del campus virtual. Analizar datos de uso del LMS para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de docentes y estudiantes. Colaborar en acciones de mejora continua de los servicios de soporte y del uso de las plataformas virtuales, basadas en evidencia.