Analista de Ciberseguridad / N1 - Modalidad Híbrida

Sobre nosotros En CompuNet somos un proveedor de servicios administrados de TI y ciberseguridad (MSSP) con presencia en Chile y la región. Operamos bajo certificación ISO 27001:2022 y somos Sophos Platinum Partner , entregando servicios de SOC/NOC, infraestructura, redes y ciberseguridad a clientes de distintas industrias. Estamos fortaleciendo nuestro equipo Blue Team y buscamos un/a Analista de Soporte N1 con ganas de crecer en el mundo de la operación de seguridad. El desafío Serás la primera línea de atención y gestión de requerimientos, encargándote de recepcionar, clasificar, resolver y escalar incidentes y solicitudes de nivel 1 en las áreas de redes, infraestructura y ciberseguridad , además de apoyar la operación diaria del SOC . Es un rol ideal para quien quiere consolidar bases técnicas sólidas y proyectarse hacia especializaciones en seguridad defensiva, networking o análisis de amenazas. Funciones principales Recepcionar, registrar y dar seguimiento a requerimientos e incidentes de nivel 1 a través de la mesa de ayuda (ticketing). Realizar el triage inicial y clasificación de alertas y solicitudes según prioridad, impacto y SLA. Ejecutar tareas básicas de soporte en redes (conectividad, revisión de enlaces, VPN, reglas simples) e infraestructura (servidores, servicios, monitoreo). Apoyar la operación del SOC : monitoreo de tableros y alertas, validación inicial de eventos, seguimiento de casos y documentación. Escalar oportunamente a niveles N2/N3 los casos que superen el alcance de nivel 1, entregando contexto claro y completo. Mantener actualizada la documentación, bitácoras y bases de conocimiento del servicio. Comunicarse con clientes internos y externos de forma clara, oportuna y profesional. Requisitos excluyentes Formación técnica o profesional en Informática, Redes, Ciberseguridad, Telecomunicaciones o carrera afín (titulado/a o egresado/a). Conocimientos base de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, modelo OSI, firewall). Conocimientos base de sistemas operativos Windows y Linux. Nociones fundamentales de ciberseguridad (tipos de amenazas, buenas prácticas, conceptos SOC). Manejo de herramientas de ticketing / mesa de ayuda . Orientación al servicio, capacidad de trabajo bajo presión y disposición para trabajo por turnos. Deseables (suman puntos) Certificaciones o cursos en redes/seguridad (CCNA, Network+, Security+, Fortinet NSE, Sophos, u otras). Experiencia previa en mesa de ayuda, NOC o SOC. Conocimiento de plataformas Sophos, Fortinet, Microsoft 365 / Azure AD o soluciones SIEM/EDR. Manejo de herramientas de monitoreo (Zabbix, Wazuh u similares). Inglés técnico (lectura de documentación). Qué ofrecemos Incorporación a un equipo especializado en un MSSP en crecimiento. Plan de desarrollo y capacitación continua en tecnologías de seguridad y redes. Ruta de crecimiento hacia roles N2/N3 y especializaciones (SOC, networking, Blue Team). Buen ambiente de trabajo y aprendizaje constante junto a profesionales certificados.