Técnico/a de Soporte TI Onsite

Técnico/a de Soporte TI Onsite En Dorel Juvenile Chile, compañía líder en productos y soluciones para el cuidado y desarrollo infantil, buscamos a nuestro/a próximo/a Técnico/a de Soporte TI Onsite para integrarse al equipo de Tecnología. Buscamos a una persona organizada, cercana y con una marcada orientación de servicio, que disfrute resolver desafíos técnicos, acompañar a los usuarios en su día a día y aportar a que la tecnología funcione de manera simple, segura y eficiente. Este rol combina el soporte técnico presencial y remoto con la participación en procesos administrativos clave del área, vinculados a proveedores, contratos, órdenes de compra, facturación y control de gastos. ¿Cuál será tu propósito? Asegurar la continuidad operativa de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la compañía, entregando una atención oportuna y de calidad a los usuarios. Además, apoyarás la gestión y control de servicios tecnológicos, contribuyendo a una operación ordenada, eficiente y alineada con las necesidades del negocio. Tus principales desafíos serán: Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios, resolviendo requerimientos asociados a hardware, software y aplicaciones corporativas. Diagnosticar y resolver incidencias de baja y mediana complejidad, asegurando una experiencia ágil y cercana para los usuarios. Instalar, configurar y mantener equipos computacionales, estaciones de trabajo, impresoras y periféricos. Registrar, documentar y actualizar procedimientos y soluciones en la plataforma de tickets ITSM. Coordinar y realizar seguimiento de requerimientos con proveedores y equipos de soporte externo. Apoyar actualizaciones de software, firmware y acciones de gestión de vulnerabilidades. Gestionar órdenes de compra, control de facturas y validación de servicios asociados al área de TI. Realizar seguimiento de costos facturados en relación con contratos y servicios vigentes. Mantener actualizada la base de datos de contratos, proveedores y servicios tecnológicos. Trabajar de manera coordinada con las áreas de Finanzas, Compras y Auditoría Interna. Buscamos a alguien que quiera ser parte de un equipo cercano, dinámico y comprometido con entregar soluciones que permitan a las distintas áreas de la compañía trabajar de forma eficiente y segura.