Ejecutivo de Renovaciones (Junior Renewals Specialist)

vLex by Clio multinacional del sector LegalTech y la inteligencia artificial aplicada al derecho. vLex by Clio multinacional del sector LegalTech y la inteligencia artificial aplicada al derecho busca un/a Ejecutivo de Renovaciones (Junior Renewals Specialist) para apoyar la gestión del ciclo de renovación de clientes en Santiago,Chile.Acerca del rolLa posición forma parte del equipo de Renewals y Customer Success, y tiene como objetivo asegurar la continuidad de cuentas asignadas, ejecutando procesos de renovación de manera eficiente, ordenada y oportuna.Este rol ofrece una excelente oportunidad de desarrollo profesional para personas interesadas en Customer Success, retención de clientes, gestión de portafolio y modelos de negocio SaaS o suscripción, dentro del sector LegalTech.Principales responsabilidades Ejecutar el proceso de renovación para un portafolio de cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de plazos contractuales. Contactar de manera proactiva a clientes próximos a renovación para confirmar intención de continuidad y resolver dudas básicas del proceso. Identificar señales tempranas de riesgo o posible churn en cuentas asignadas. Escalar oportunamente situaciones relevantes al equipo de Customer Success o Account Managers. Mantener actualizado el estado de cada cuenta en el CRM, registrando interacciones, fechas clave, avances y resultados. Coordinar internamente con equipos comerciales para asegurar una experiencia de renovación fluida para el cliente. Apoyar la transición desde el proceso de onboarding hacia la primera renovación, asegurando continuidad y consistencia en la relación con el cliente. Contribuir a la generación de reportes de retención, renovación y métricas relevantes para el equipo de liderazgo. Requisitos: Requisitos 0 a 2 años de experiencia en roles de Customer Success, retención, soporte comercial, atención a clientes o ventas. Se valorará experiencia previa en modelos SaaS, suscripción o servicios B2B. Alta orientación al cliente y habilidades comunicacionales sólidas, tanto escritas como verbales. Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente, con atención al detalle y seguimiento riguroso. Mentalidad organizada, orientada a procesos y cumplimiento de plazos. Manejo básico de CRM como Salesforce, HubSpot o similar, o disposición para aprender rápidamente. Interés por el sector LegalTech y la inteligencia artificial aplicada al Derecho. Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa dentro de un equipo dinámico y en crecimiento. Beneficios Condiciones laborales Ubicación: Providencia Modalidad: inicialmente presencial, luego progresivamente híbrido. Jornada: 40 horas semanales. Contrato: Plazo fijo inicial de 3 meses, luego indefinido Plan de carrera y desarrollo en el área comercial dentro de una empresa global. Seguro Médico 6 días administrativos anuales Subsidio en inscripciones para idioma/deporte Reembolso compra artículo homeoffice Capacitación técnica Movilidad para trabajar por 7 semanas anuales fuera de stgo/chile.