Customer Success Senior

Residencia en Ciudad de México requerida. Enseñanza Superior Completa (Negocios internacionales, Ingeniería Comercial o afín). Al menos 3 años de experiencia en cargos de Customer Success o areas estrategicas de cara al cliente (relacionada con el área comercial). Al menos 1 año de experiencia trabajando en área de e-Commerce. Excel - Nivel intermedio Powerpoint - Nivel Intermedio. Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la informática. Conocimientos de plataformas eCommerce. Conocimiento de CMS, OMS, WMS y sistemas integradores, looker studio, power bi. Conocimientos en Logística u operaciones. Hubspot u otro CRM. Looker studio Programas de Business Intellingent o similares. Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse en modalidad Contractor (Prestador de Servicios) como Customer Success Senior en nuestro equipo Comercial en México. Liderar el onboarding y capacitación de nuevos clientes, asegurando una integración exitosa y una excelente experiencia inicial con la plataforma. Gestionar el seguimiento, acompañamiento y soporte postventa de clientes, identificando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones que optimicen su operación. Analizar métricas, comportamientos y requerimientos de clientes para contribuir a la mejora continua del servicio y la experiencia del usuario. Colaborar activamente con equipos internos promoviendo buenas prácticas, alineación estratégica y cumplimiento de políticas organizacionales y de seguridad de la información.