Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Retail / E-Commerce (Huechuraba)

Empresa de retail especializada en productos infantiles se encuentra en crecimiento y busca incorporar a un Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente para su equipo en Huechuraba. Si tienes experiencia en atención al cliente, disfrutas resolver problemas y quieres ser parte de una organización dinámica y cercana, ¡esta oportunidad es para ti!Principales responsabilidades Brindar atención integral a clientes de manera eficiente, empática y proactiva, fortaleciendo la confianza en la marca. Resolver consultas, reclamos y solicitudes a través de distintos canales (teléfono, chat, correo electrónico, etc.). Gestionar solicitudes dentro de los plazos establecidos (SLA), asegurando calidad y claridad en cada interacción. Registrar y documentar cada caso en Zendesk con información completa y precisa. Escalar situaciones que requieran atención especializada, respetando los protocolos internos. Validar la identidad del cliente según los procedimientos de seguridad. Anticipar problemas potenciales y ofrecer soluciones oportunas que mejoren la experiencia del cliente. Cumplir con los KPIs de desempeño establecidos para el rol.Beneficios Beneficio de colación vía Amipass. Descuentos corporativos en productos y servicios. Seguro complementario de salud, dental y convenio oncológico. Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad (a partir de 6 meses de antigüedad). Día libre en tu cumpleaños. Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.Condiciones laborales Renta líquida: $650.000 Horario: 40 horas semanales. Modalidad: Presencial. Tipo de contrato: Jornada completa.Requisitos Experiencia mínima: 2 años en cargos de atención al cliente en Retail y/o E-Commerce. Estudios: Técnico nivel medio o superior en Administración, Ventas, Marketing, Ingeniería en Ejecución o carreras afines. Conocimientos: Manejo de ERP en servicio al cliente. Uso de Excel nivel usuario. Modalidad: 100% presencial en Huechuraba.