Ejecutivo/a Digital Pyme - Alameda

¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera? En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención.¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención.Brindar una atención eficiente, empática y resolutiva a través del canal chat y mail, garantizando el cumplimiento de los estándares definidos por experiencia cliente. Resolver las consultas y problemas de los clientes en el primer contacto, aprovechando las herramientas y protocolos establecidos, mientras se identifican y proponen mejoras para optimizar los procesos de atención digital, contribuyendo al First Call Resolution y fortaleciendo la experiencia del cliente.En este rol tendrás la oportunidad de:- Atención de requerimientos de Banca Pyme telefónicamente y vía chat.- Seguimientos de solicitudes sobre requerimientos ya solicitados de parte del cliente a través de la casilla Contactodigitalpyme@bci.cl y atención de solicitudes a través de casilla Pymedigital@bci.cl.- Mejora continua.- Apoyo a las áreas de Atento y Sucursal.- Incorporar las mejores prácticas de trabajo en la plataforma.- Referir al equipo LK comercial oportunidades de financiamiento para Fogape, Crédito Flexible, Comex y Factoring.Para tener éxito en esta posición necesitas: Experiencia en atención de clientes Conocimiento en productos bancarios Pyme Título Técnico o profesional afín al negocio.Condiciones:- Contrato a plazo fijo renovable según desempeño.En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.