Ejecutivo(a) SAC

Importante empresa de rubro entretenimiento busca Ejecutiv@ SAC que pueda brindar una atención oportuna, cercana y resolutiva a los clientes de nuestras marcas, gestionando consultas, solicitudes y reclamos a través de distintos canales de contacto, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de la marca. Principales funciones Atender y gestionar requerimientos de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales digitales. Resolver consultas relacionadas con servicios, eventos, reservas, promociones y funcionamiento de locales. Canalizar y hacer seguimiento de reclamos, asegurando tiempos de respuesta adecuados. Registrar y actualizar información en sistemas internos (CRM o similares). Coordinar con equipos de operaciones y locales para dar solución a casos específicos. Mantener un trato cordial, empático y alineado a la experiencia de servicio de la marca. Identificar oportunidades de mejora en la atención y reportar incidencias recurrentes. Requisitos Experiencia previa en atención al cliente o contact center (deseable). Manejo de múltiples canales de atención (teléfono, correo, mensajería). Buen nivel de comunicación oral y escrita. Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (correo, Excel, CRM). Alta orientación al cliente, empatía y capacidad de resolución. Disponibilidad para trabajar en modalidad 5x2 Condiciones Modalidad: Híbrido Jornada: Horario administrativo, turnos 5x2 Ubicación: Las Condes Buscamos personas con actitud positiva, orientación al servicio y ganas de generar experiencias memorables para nuestros clientes.