Responsable de Atención al Cliente en español

En Diluu.com, ofrecemos clases de español online para niños de familias hispanohablantes que viven en el extranjero. Ayudamos a las familias a mantener y fortalecer su conexión con su lengua y cultura a través de una metodología innovadora y adaptada a la era digital. Actualmente, buscamos un/a Responsable de atención al cliente para unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento de nuestra comunidad global. Responsabilidades: Dar seguimiento a las incidencias que tengan los clientes o profesores Contactar y asesorar a las personas que han probado nuestras clases para convertirlas en clientes. Ayudar a los clientes con las gestiones que necesiten hacer: cambios de grupo, pausar su suscripción coordinar recuperaciones. Colaborar en la estrategia de retención de clientes. Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o ventas, incluyendo responsabilidades de gestión. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con enfoque en resultados. Actitud proactiva, orientada al cliente y motivada por superar objetivos. Familiaridad con el uso de herramientas CRM y plataformas de gestión de leads (se valorará experiencia previa en sistemas como Kommo). Estar disponible en el siguiente horario en horas de Chile: Lunes 12pm a 9pm Martes 2pm a 10pm Miércoles 3pm a 10:30pm Jueves 1:30pm a 8pm Domingo 10am a 9pm. Qué ofrecemos: Posibilidad de trabajar en un entorno dinámico, internacional y en crecimiento. Trabajo remoto a tiempo completo. Formación continua para mejorar habilidades y crecer profesionalmente. Una cultura laboral enfocada en la innovación, la diversidad y la colaboración. Si te apasiona ayudar a personas a encontrar soluciones personalizadas y buscas unirte a un equipo comprometido con la educación y el impacto social, ¡queremos conocerte!