ANALISTA MESA DE AYUDA

Consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Analista mesa de AyudaAlgunas de las Funciones que desempeñaras, son las siguientes: El rol principal es brindar soporte técnico y atención al cliente de manera telefónica, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y la resolución de incidencias a diario para cadena de farmacias. Proporcionar soporte técnico en computación y tecnologías de información. Manejar y resolver problemas relacionados con la plataforma Microsoft y herramientas de ofimática. Aplicar conocimientos en protocolos de comunicación y redes para diagnosticar y solucionar fallas. Utilizar conocimientos en ITIL y Normas ISO para la gestión de servicios y procesos. Ofrecer atención al cliente de alta calidad vía telefónica, registrando y escalando incidencias según sea necesario. Participar en capacitaciones para el manejo de programas internos de la empresa.Los requisitos para postular son: Informática, conocimientos en redes y computación. Conocimientos en Sistemas Operativos: Disposición y habilidad para asimilar rápidamente el uso de programas y herramientas internas específicas de la organización, para las cuales se proporcionará la capacitación correspondiente. 1 - 2 años de experiencia en atención al cliente y soporte.Se ofrece: Modalidad Teletrabajo Renta Liquida $650.000.- Turnos rotativos 5x2.-