Ejecutiva (o) de Atención de Pacientes

Company Description: KYDOFT Job Description: OFERTA LABORAL: EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN DE CLIENTES – CLÍNICA KYDOFT En Clínica KYDOFT, centro líder en salud visual, buscamos a un/a Ejecutivo/a de Atención de Clientes que quiera integrarse a un equipo humano comprometido, colaborativo y orientado a brindar una experiencia excepcional a cada paciente. ¿Qué buscamos? Un profesional con alta orientación al servicio, capaz de trabajar en equipo y mantener un desempeño estable y eficiente incluso en escenarios de presión. Alguien flexible, con capacidad de adaptación, predisposición para resolver necesidades y con un trato cálido hacia nuestros pacientes. Principales responsabilidades Gestión integral de pacientes: agendamiento, confirmación, cambios, gestión de convenios, GES, licitaciones y libre elección. Atención telefónica y por correo de pacientes provenientes de distintas modalidades. Ingreso administrativo y recepción de pacientes quirúrgicos y ambulatorios, emisión de bonos, boletas y manejo de diferentes medios de pago. Registro y reporte de pacientes ingresados, interconsultas, peritajes, y solicitudes internas. Coordinación con áreas clínicas y administrativas para resolver dudas, sobrecupos, agenda y procesos de atención. Gestión de pabellón, hospital y resultados de exámenes LASIK según protocolos. Manejo de libro de reclamos, sugerencias o felicitaciones y envío a Calidad. Apoyo a las áreas Comercial y Cuentas Médicas en tareas de seguimiento, digitación y contacto con pacientes. Inducción y capacitación de nuevos colaboradores cuando se requiera. Competencias clave Compromiso organizacional Trabajo en equipo Resistencia a la tensión Adaptación al cambio Capacidad de predisposición y orientación al paciente Clínica KYDOFT – Las Condes.