Supervisor de Cobranza

En IPLACEX, Institución de Educación Superior requerimos incorporar para nuestro equipo a dos Supervisor/es de Cobranza quienes serán responsables de asegurar la ejecución eficiente de la cobranza interna, mediante la supervisión directa del equipo de gestores y la gestión táctica de la cartera asignada, garantizando el cumplimiento de las metas de recaudación, contractibilidad, regularización de deuda y calidad de atención, a través del uso de análisis de datos, tecnología, segmentación, control de calidad y retroalimentación continua.Funciones Principales: Supervisar y coordinar la gestión diaria del equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas y estándares. Monitorear el desempeño del equipo, identificando oportunidades de mejora y apoyando su desarrollo. Controlar indicadores clave de gestión (contactabilidad, recaudación, promesas de pago, entre otros). Gestionar y escalar casos complejos que puedan impactar los resultados de cobranza. Asignar y priorizar la cartera de clientes según riesgo y antigüedad. Entregar retroalimentación continua y promover buenas prácticas en el equipo. Velar por el cumplimiento normativo en todas las gestiones. Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.Requisitos: Profesional o técnico del área de administración, finanzas, ingeniería, gestión comercial o carrera afín. Experiencia en cobranza, liderazgo de equipos operativos, gestión de indicadores y uso de herramientas tecnológicas aplicadas a procesos de recuperación de cartera. Deseable 5 años de experiencia en cargos similares. Conocimientos en gestión de cobranza y marco legal aplicable (Ley 19.496). Manejo de Office nivel intermedio-avanzado (especialmente Excel para seguimiento de cartera). Uso de inteligencia artificial como apoyo para mejorar la calidad, productividad y efectividad de la gestión de cobranza. Capacidad de liderazgo operativo y trabajo en equipo. Habilidades de comunicación efectiva con clientes y equipos internos. Manejo de sistemas de gestión de cobranza (deseable). Orientación a resultados y cumplimiento de metas, con tolerancia al trabajo bajo presión. Integridad y manejo confidencial de información.🌟Somos una institución con certificado de Empresa B y parte del ranking Great Place to Work, donde las personas y su desarrollo son el centro de todo lo que hacemos.Buscamos talentos que quieran crecer, aportar y ser parte de una cultura colaborativa y con propósito.⭐ Beneficios destacados: 🎁 Aguinaldos. 🧾 Afiliación a Caja de Compensación. 📚 Capacitaciones para tu desarrollo. ✨ Y muchos más beneficios pensados para ti.Gracias por tu interés en la vacante. ¡Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo de trabajo no dudes en postular con nosotros! 💯