Ejecutivo/a de Servicios - Sucursal Virtual - Santiago

¡Únete a nuestro equipo! 🌟 ¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 35 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? 🏛 Nuestra misión en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. Propósito Contribuir al éxito general de una sucursal de Chile a nivel global, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas de negocio del equipo se lleven a cabo en conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Responsabilidades Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando una experiencia de servicio cordial, cercana y profesional. Brindar atención integral en mesón, resolviendo consultas y requerimientos de clientes internos y externos. Ejecutar operaciones de servicios bancarios, tales como entrega de productos, emisión de certificados, gestión de órdenes de no pago, boletas de garantía y otros documentos valorados. Detectar necesidades de clientes y derivar oportunidades comerciales al Gerente de Sucursal o Ejecutivos correspondientes. Promocionar y vender productos y servicios asignados al mesón, contribuyendo al cumplimiento de metas de la sucursal. Realizar seguimiento de solicitudes tramitadas con áreas centrales, asegurando respuestas oportunas y efectivas. Registrar atenciones, gestiones y seguimientos en los sistemas habilitados (Sales Platform u otros). Aplicar y asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y controles operativos, incluyendo AML/KYC. Resguardar la confidencialidad de la información, el correcto uso de claves, documentos valorados y activos del banco. Participar en arqueos, controles administrativos y actividades operativas, según lineamientos del supervisor. Colaborar activamente en el clima laboral, capacitación continua y desarrollo profesional. Apoyar iniciativas de migración de transacciones a canales digitales o alternativos, promoviendo el uso de autoservicios. Actuar bajo los principios de gestión de riesgos, cumplimiento y conducta, levantando oportunamente posibles alertas o contingencias. Requisitos Título Técnico Profesional. Mínimo 2 años de experiencia en operaciones bancarias o funciones similares. Deseable conocimiento en: Operaciones de caja, manejo de efectivo, custodia y seguridad. Productos y servicios bancarios transaccionales, depósitos y préstamos. Canales de autoservicio del banco. Plataformas tecnológicas de ventas y servicios (Scotia Pro, Eteller u otras). Normativa KYC / AML y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Riesgo Operacional y políticas, procedimientos y reglamentos aplicables a sucursales. Gestión de desempeño, recursos humanos y calidad de servicio al cliente. ¿Por qué elegirnos? 👀👀 💻 Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización. ⏱ Equilibrio de vida personal y laboral, ¡Primer banco en reducir la jornada a 39 horas! 💡 Grandes oportunidades de movilidad interna ¡Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente! 📚 Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes. 🛫 Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas. 🎁 Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación. 🌈 Somos diversos e inclusivos. En Scotiabank, la inclusión es parte de nuestra forma de hacer banca 💜. Esta postulación está abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algún ajuste razonable para participar en el proceso, cuéntanos 🤝. ¡No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker!