Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Reservas

Buscamos un(a) profesional orientado(a) al servicio para gestionar la experiencia integral de huéspedes y propietarios, asegurando una administración eficiente de reservas y una atención de excelencia durante todo el ciclo de servicio.Será responsable de coordinar reservas, gestionar la comunicación con huéspedes y propietarios, resolver incidencias, coordinar procesos operativos asociados a las estadías, monitorear la satisfacción de clientes y contribuir a la mejora continua de la experiencia entregada por la organización.La posición requiere una alta capacidad de organización, comunicación efectiva, resolución de problemas y adaptación a entornos dinámicos.Buscamos personas con: 2 a 4 años de experiencia en Customer Service, Customer Success, Hospitality, Turismo, Hotelería o Property Management. Experiencia en atención remota mediante correo, teléfono, WhatsApp y plataformas digitales. Manejo de situaciones complejas y resolución de reclamos. Manejo intermedio o avanzado de Excel o Google Sheets. Deseable experiencia con Airbnb, Booking.com, Vrbo o plataformas similares. Inglés intermedio o avanzado (excluyente).Condiciones: Modalidad híbrida. Jornada bajo sistema de turnos 5x2:08:00 a 18:00 hrs. 10:00 a 20:00 hrs. 13:00 a 23:00 hrs. La renta se compone por renta base + bonos mensuales y trimestral