Gestor/a De Cobranza Mermas y Daños

¿Quiénes somos?Empresas Lureye con más de 80 años de trayectoria, especializado en arriendo, generación y mantenimiento de equipos eléctricos a nivel nacional. Contamos con presencia en 9 sucursales a lo largo del país y un equipo comprometido con entregar energía confiable donde se necesita.Tu misiónGestionar de forma centralizada la cobranza, trazabilidad y cierre de mermas, daños y siniestros detectados en equipos, accesorios y combustible, desde la recepción del caso hasta su resolución. Coordinarás la evaluación técnica y valorización con Sucursales, Taller, Logística, Comercial y Facturación, asegurando cobros oportunos y defendibles, reduciendo pérdidas operacionales y mejorando la disciplina de devolución y registro.Tus principales responsabilidades Administrar el flujo nacional de cobranza de mermas, daños y siniestros, desde la detección del caso hasta su cierre documentado. Abrir y mantener folios/tickets con trazabilidad completa: estado, fechas, responsables y antecedentes. Solicitar, controlar y validar evidencia de respaldo: checklist, fotografías, guías, contratos, informes técnicos y cotizaciones. Clasificar cada evento (daño, merma, siniestro, desgaste, gasto interno) aplicando criterios de imputabilidad y ruta de cobro. Coordinar la evaluación técnica y valorización económica con las áreas involucradas. Definir si corresponde cobro al cliente, exención, castigo o recuperación, y preparar el informe formal del caso. Derivar expedientes a Comercial y Facturación, asegurando la emisión de facturas, notas de cobro o cargos contractuales. Hacer seguimiento de pagos, gestionar controversias y mantener actualizado el estado de cada caso. Escalar casos críticos o de alto riesgo a jefaturas o gerencia con antecedentes consolidados. Reportar KPIs nacionales de cobranza: montos cobrados, recuperados, pendientes, castigados y tiempos de cierre. Proponer mejoras a procesos, contratos, checklists y mecanismos de control basadas en causas raíz.Perfil que buscamosFormación: Técnico Superior completo o carrera universitaria incompleta o completa en Ingeniería en Ejecución, Administración, Mecánica, Eléctrica o carreras afines.Experiencia: Mínimo 2 años en gestión administrativa o técnica de cobranza, operaciones, control de pérdidas, mermas y daños en sectores industrial, arriendo de equipos, logística o administración operacional.Herramientas: Excel y Office intermedio · Google Workspace · ERP (Odoo, SAP u otro) · Sistema de tickets o mesa de ayuda · Deseable: Qlik, Power BI o Looker Studio.Competencias: Rigurosidad documental · Control y seguimiento de casos · Criterio técnico-comercial · Orientación a la recuperación · Manejo de controversias · Análisis de datos · Orden y priorización · Probidad y objetividad.¿Qué te ofrecemos? Trabajo presencial en Santiago, con disponibilidad para viajar a nivel nacional. Seguro de vida y seguro complementario de salud. Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad. Beneficios adicionales a través del Portal del Colaborador. Formar parte de una empresa con 80 años de historia y presencia a nivel nacional.