Team Leader Infraestructura Ti – Curicó

En Tibox buscamos sumar a nuestro equipo a un Team Lead para supervisar a los distintos equipos resolutores. Principales funciones Supervisar y liderar la resolución de tickets, asignando la gestión a los distintos equipos resolutores. Conocer y controlar la carga de trabajo y el cumplimiento de SLA. Potenciar y mantener actualizada la base de conocimiento (runbooks, playbooks, procedimientos, FAQs). Coordinar escalamiento técnico y entregas entre turnos. Reportar estado de la operación, generar informes y proponer mejoras de proceso. Profesional en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín Experiencia comprobable, mínimo 2 añosen cargos similares. Residencia en Curicó o sectores aledaños. Disponibilidad para turnos rotativos 4×4 (12 horas) , alternando diurno y nocturno (ej. 08:*****:*******:*****:00). #J-*****-Ljbffr