Asistente Cuidado al Cliente - Filial Blue Express

¡Únete a Blue Express, líderes en última milla! 🚚✨ En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente , quien será una pieza clave en la gestión integral de clientes estratégicos, asegurando un acompañamiento de excelencia y agilidad en cada proceso, bajo un marco de absoluta confidencialidad. Tu objetivo principal en el rol será ejecutar los procesos administrativos y generar reportes de seguimiento críticos, garantizando un servicio de alto estándar que cumpla con los objetivos de atención y satisfacción definidos por la compañía. Principales funciones: Gestión de Cuentas: Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de comunicación de la compañía, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de satisfacción. Anticipación y Solución: Identificar posibles omisiones y proponer soluciones concretas y oportunas para optimizar los tiempos de respuesta. Resolución de Conflictos: Evaluar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, brindando soluciones óptimas y verídicas. Colaboración Interna: Interactuar con las distintas áreas de la compañía para lograr mejoras, seguimientos y cierres de procesos efectivos. Reportería y Control: Preparar informes de seguimiento detallados para mantener un control eficiente de los datos de nuestros clientes. Soporte Técnico: Asesorar a los clientes en el uso de herramientas de autogestión para maximizar la eficiencia de sus tiempos. Requisitos ¿Qué esperamos de ti? ✨ Formación: Técnico Superior relacionado al área administrativa (Administración de Empresas, Logística, Comercio, Recursos Humanos o afín). Experiencia: Al menos 2 años de experiencia laboral en cargos administrativos. Herramientas Digitales: Conocimiento de MS Office nivel intermedio. Perfil: Buscamos a alguien con capacidad de recomendar mejoras en los servicios y con gran habilidad para lograr una comunicación efectiva y relaciones interpersonales. Beneficios 🛡️ Tu tranquilidad es prioridad Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres. 🤝 Grandes convenios, grandes oportunidades Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres. 💊 Porque tu salud nos importa Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible. 🌱 Impulsamos tu bienestar integral Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal. 🎓 Crecimiento continuo Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote. 🎉 Celebramos contigo Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales. ⏰ Flexibilidad que se adapta a ti Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal. ✨ ¡Y mucho más! Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.