Jefe/a de Experiencia

Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Funciones Del Cargo #SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo! ¡En Mallplaza, nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Experiencia! ¿Cuál es la misión del cargo? Diseñar y liderar la estrategia de Employee Experience, transformando cada punto de contacto del journey en una vivencia memorable. Responsabilidades Liderar el diseño y mejora continua del viaje del colaborador, desde el pre-boarding y el onboarding hasta el desarrollo, beneficios, reconocimiento y off-boarding. Ejecutar la estrategia de hitos culturales y eventos de alto impacto, asegurando que cada ceremonia o encuentro refuerce nuestros valores y propósito. Garantizar que la experiencia llegue con fuerza a las operaciones en terreno, adaptando las iniciativas a la realidad de los equipos que están "en la cancha". Gestionar proveedores, presupuestos y cronogramas con foco en la liderar la Gestión del cambio de proyectos estratégicos Implementar y analizar indicadores de satisfacción (eNPS), levantando insights para proponer mejoras basadas en datos y no solo en intuición. Requisitos Título en Psicología o Ingeniería Comercial Al menos 5 años de experiencia en cargos similares Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.