Tecnólogo de soporte

Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio orientado al servicio, responsable de brindar atención y soporte tecnológico a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de los equipos y servicios de TI de la organización. Funciones principales Brindar soporte técnico presencial a usuarios finales. Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware y software. Instalar, configurar y realizar mantenimiento de equipos de cómputo. Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos. Configurar y validar conectividad básica de redes y servicios asociados. Administrar y dar seguimiento a tickets, requerimientos e incidentes de soporte. Instalar, configurar y brindar soporte a sistemas operativos Windows. Garantizar una atención oportuna y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos. Requisitos Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines. Conocimientos en hardware, software, sistemas operativos Windows y redes básicas. Experiencia en soporte técnico a usuarios finales y atención de incidentes. Manejo de herramientas de gestión de tickets (deseable). Competencias y habilidades Alta orientación al servicio y atención al cliente. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Proactividad e iniciativa para atender requerimientos de manera eficiente. Responsabilidad, compromiso y sentido de pertenencia. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas. Organización y adecuada gestión del tiempo. Adaptabilidad para desempeñarse en diferentes entornos de trabajo y responder eficazmente a las necesidades del servicio.