Líder de asistencia hogar, gex y legal . bogotá

En MOK buscamos un profesional apasionado por la operación, el servicio al cliente y la gestión de proveedores para liderar nuestras líneas de Asistencia Hogar, GEX y Legal. ¿Cuál será tu misión? Liderar la operación integral de las líneas de Asistencia Hogar, GEX y Legal, garantizando la prestación oportuna y eficiente de los servicios, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, la gestión de proveedores, el control de costos y la implementación de iniciativas de mejora continua. Principales responsabilidades: •Liderar la operación diaria de las líneas asignadas. •Realizar seguimiento a indicadores de gestión, productividad y calidad. •Coordinar y desarrollar la red de proveedores. •Gestionar casos críticos, contingencias y escalamientos. •Monitorear costos, provisiones y gastos operativos. •Implementar mejoras, proyectos y nuevos servicios. •Garantizar el cumplimiento de políticas de compliance y gestión de riesgos. •Realizar seguimiento a PQRS y reclamaciones de alto impacto. Requisitos: •Formación académica Profesional en: - Administración de Empresas. - Ingeniería Industrial. - Ingeniería Administrativa. - Derecho. - Carreras afines. Deseable especialización en Gerencia, Operaciones o Proyectos. Experiencia: Entre 4 y 6 años de experiencia profesional. Mínimo 3 años liderando operaciones de asistencia, servicios o gestión de proveedores. Experiencia en control de costos y presupuesto. Conocimientos: • Excel intermedio o avanzado. • Análisis de información e indicadores. • Gestión de proveedores. • SLA y ANS. • Gestión de PQRS. • Gestión de proyectos. • Control de costos y presupuestos. Te ofrecemos: • Contrato a termino indefinido • Horario administrativo • Desarrollo profesional. • Participación en proyectos estratégicos. • Ambiente dinámico e innovador. Cargos relacionados Coordinador administrativo, Jefe administrativo, Coordinador de logística, Líder logístico