Atención al cliente

Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general. Responsabilidades Principales Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.). Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios. Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos. Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos. Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente. Otros Requisitos Habilidades de comunicación y resolución de conflictos. Dominio de herramientas ofimáticas y CRM. Enfoque al detalle y orientación al servicio. 📌 Cargo: Asistente de Experiencia del Cliente 💰 Salario: $2.134.000 COP 📄 Contrato: Término indefinido 📍 Modalidad: Presencial 📍 Ubicación: Itagüí 🕐 Horario: Presencial de lunes a jueves de 8.00 a.m a 5:30 p.m., viernes de 8.00 a:.m. a 4:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m a 11.00 en teletrabajo Requisitos Principales ✅ Experiencia mínima de 12 meses a 2 años en servicio al cliente, atención comercial, contact center o áreas relacionadas. ✅ Excelente redacción y comunicación verbal. ✅ Manejo básico o intermedio de herramientas ofimáticas. ✅ Actitud de servicio, empatía, organización y orientación al detalle. Si te apasiona el servicio al cliente, la comunicación y quieres crecer en un equipo dinámico, esta oportunidad es para ti. 🚀