Coordinador de sistemas

Propósito del cargo Liderar, coordinar y supervisar la operación integral del área de sistemas, actuando como punto de contacto principal entre el proveedor y el cliente, garantizando la continuidad, estabilidad y calidad del servicio tecnológico. Formación académica Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Telemática o carreras afines. Se valoran especializaciones o certificaciones en gestión de servicios TI, redes, seguridad informática o proyectos. Experiencia requerida Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares de coordinación o liderazgo técnico de equipos de soporte TI, preferiblemente en empresas de servicios administrados (MSP) o en el sector hotelero, retail o servicios con operación 24/7. Conocimientos técnicos obligatorios Redes LAN/WAN, switching, routing, VLANs, firewalls y segmentación de red. Administración de access points, controladoras Wi-Fi y equipos Cisco, Fortinet, Ubiquiti o similares. Soporte y administración de planta telefónica IP, Sistemas de videovigilancia y CCTV: administración de NVR/DVR, cámaras IP y sistemas de monitoreo. Gestión de usuarios, Active Directory, correo corporativo (Microsoft 365 o Google Workspace), permisos y accesos. Administración de sistemas operativos Windows Server y Windows Desktop. Plataformas de mesa de ayuda y ticketing (GLPI, Freshdesk, Jira Service Management o similares). Nociones de seguridad informática: gestión de incidentes, backup, recuperación ante desastres. Habilidades blandas y de gestión Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos técnicos en sitio. Habilidad para comunicarse con gerencia, áreas administrativas y usuarios no técnicos. Gestión de proveedores externos y seguimiento de casos escalados. Elaboración de informes ejecutivos, presentación de indicadores y planes de mejora. Toma de decisiones bajo presión y ante incidentes críticos. Orientación al servicio al cliente y al cumplimiento de ANS. Organización, documentación técnica y Cargos relacionados Coordinador de sistemas y tecnología, Administrador de sistemas, Administrador de sistemas de información, Ingeniero de sistemas