Servico al cliente y fidelización de clientes

Importante spa terapéutico en Bogotá se encuentra en la búsqueda de un/a Gestor(a) de Relaciones y Fidelización de Clientes. Buscamos una persona con alto enfoque en servicio, que realmente sepa conectar con los clientes y generar relaciones de confianza a largo plazo. Condiciones Modalidad: Presencial / híbrido (Bogotá) Tipo de contrato: Tiempo completo Salario: $1.900.000 + variable por recuperación de clientes Sobre el rol Este cargo no está orientado a ventas en frío ni a call center masivo. Está enfocado en el seguimiento estratégico de clientes, con un enfoque empático, cercano y profesional. Funciones principales Realizar seguimiento a clientes después de sus sesiones Contactar clientes con paquetes adquiridos sin uso Reactivar clientes que han dejado de asistir Registrar cada interacción de manera organizada Escalar casos al equipo terapéutico cuando sea necesario Perfil requerido Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente o fidelización Excelente comunicación y habilidades interpersonales Alto nivel de empatía y organización Manejo adecuado del tono en entornos relacionados con salud y bienestar Comodidad en gestión telefónica (no masiva) Buscamos a alguien que… Entienda que una buena conversación puede marcar la diferencia en la experiencia del cliente y en su decisión de volver. Cargos relacionados Asesor servicio al cliente