Jefe Comercial y de Operaciones Retail

SOMOS LIDERAZGO CON CONCIENCIA En Natura, tenemos el potencial de impulsar transformaciones significativas. Esto es posible a través de los productos innovadores de Natura y Avon; las experiencias memorables de los servicios de belleza de Bluma y nuestra plataforma de educación financiera, Emana Pay. Marcas y servicios relevantes para quienes los utilizan y reconocidos por nuestro compromiso con la conducción de negocios regenerativos. Ocupación Permanente ¿Qué harás aquí? Jefe Comercial y de Operaciones Retail ¿Qué conocimientos y experiencias necesitarás traer para compartir con nuestra red? Propósito Del Rol El/la Jefe Comercial y de Operaciones Retail será responsable de liderar integralmente el desempeño del canal Retail de Natura en Colombia . Responsabilidades Principales Frentes Comerciales (Qué y Cuánto) Construcción y seguimiento del presupuesto (OTL, ventas, rentabilidad) Liderar el presupuesto anual y metas por tienda, categoría y campaña. Asegurar el cumplimiento de OTL, ventas, margen y rentabilidad por m². Activar decisiones correctivas basadas en desempeño y proyecciones. Expansión y nuevos formatos: Ser responsable comercial del crecimiento de la red: análisis, proyecciones, rentabilidad y metas. Desarrollar el business case de cada apertura y su maduración post-apertura. Asegurar rentabilidad de la expansión y consistencia de formatos. Análisis De Performance y Business Intelligence Liderar análisis integral de KPIs: tráfico, conversión, ticket, UPT, categorías, productividad, margen. Generar insights para optimizar campañas, tiendas, categorías y formato. Coordinación Comercial con Visual Merchandising y Trade Marketing: Alinear el plan comercial con exhibiciones, vitrinas, bundles y activaciones por categoría. Hacer seguimiento al impacto comercial de vitrinas, campañas y materiales. Coordinar prioridades con marketing retail y visual para maximizar resultados. Frentes Operacionales (Cómo y Con Quién) Gestión de la fuerza de ventas y dotación: Garantizar dotación adecuada por tienda y temporada. Asegurar productividad, clima laboral positivo y motivación del equipo. Coordinar entrenamiento, comunicación y objetivos del personal retail. Implementación, control y mejora de procesos: Asegurar el cumplimiento operativos en toda la red. Identificar oportunidades de optimización operacional. Liderar auditorías, actualizaciones de proceso y medidas correctivas. Gestión de inventarios y control de pérdidas: Supervisar inventarios cíclicos, generales y auditorías. Controlar shrinkage, diferencias de inventario y manejo de testers. Garantizar integridad del inventario y mejora continua en los procesos de control. Seguimiento Operacional de KPIs: Administrar KPIs operativos clave: conversión, ticket, UPT, shrinkage, productividad. Activar correcciones y mejoras con equipos de tienda en tiempo real. Asegurar cumplimiento de estándares, disciplina operativa y excelencia diaria. Indicadores Clave de Éxito (KPIs) Comerciales Ventas LFL Asertividad OTL Rentabilidad por m² Rentabilidad de la expansión Performance por categoría Operacionales Shrinkage / pérdidas Auditorías de inventario Productividad por vendedor Conversión Ticket Promedio UPT NPS Retail Perfil Del Rol Formación Profesional en Administración, Negocios, Ingeniería, Mercadeo o áreas afines. Deseable especialización en Retail, Comercial, Operaciones o Gerencia. Experiencia 5 años en retail, operaciones, comercial o roles híbridos. Manejo de inventarios, rentabilidad y performance comercial. Experiencia en expansión o apertura de tiendas (deseable). ¿Qué encontrarás aquí? Somos más que un lugar de trabajo: construimos y vivimos diariamente el Ecosistema Bien Estar Bien, basado en la relación armoniosa entre cada individuo, las relaciones a su alrededor y el entorno en el que está inmerso. Además de ofrecer beneficios enfocados en el bienestar social, físico, financiero, mental y emocional, promovemos un ambiente de prosperidad, pertenencia y propósito, fortaleciendo una red sólida de apoyo, expansión de la conciencia y respeto por la diversidad, equidad e inclusión. Somos un movimiento que transforma la forma de vivir y hacer negocios en 14 países de América Latina, siempre guiados por la conciencia. ¿Conoces a alguien en Natura? Si es así, solicita el correo corporativo de esa persona y, al postularte a una vacante, utilízalo para solicitar una recomendación. ¡Es una excelente oportunidad para fortalecer tu red de contactos y avanzar en tu proceso de selección con nosotros! Natura celebra y abraza la diversidad en todas sus formas y pluralidades. Invitamos a #Mujeres, #PersonasNegras, #PersonasConDiscapacidad, personas de la comunidad #LGBTQIA+, #MujeresEmbarazadas y personas con #50años+ a postularse para esta vacante.