Líder de Experiencia y Servicio

¿Quiénes somos? Somos una empresa en crecimiento especializada en servicios profesionales remotos para empresas en España. Trabajamos con equipos distribuidos y tecnología propia, gestionando más de 100 clientes activos. Nuestro objetivo es profesionalizar la operación y ofrecer una experiencia de servicio estable, predecible y de alta calidad. ¿Cuál será tu misión? Garantizar que la experiencia del cliente, la calidad de entrega y los acuerdos comerciales se cumplan en la práctica, asegurando la detección temprana, control y escalamiento oportuno de riesgos antes de que impacten la satisfacción del cliente, la operación o la rentabilidad. Este rol es el garante de la promesa al cliente, el auditor de la realidad operativa y el responsable de que los problemas no crezcan en silencio. ¿Qué buscamos? Una persona con: • Alta capacidad de organización • Excelente comunicación • Seguimiento constante • Proactividad y sentido de responsabilidad • Capacidad de manejar múltiples clientes a la vez • Buen criterio para priorizar • Inteligencia emocional para tratar con clientes. Valoramos especialmente: • Experiencia en atención al cliente B2B • Experiencia gestionando múltiples cuentas • Haber trabajado en entornos remotos • Conocimiento básico de entornos administrativos o contables Si te interesa un rol donde puedas organizar, coordinar y tener impacto real en la experiencia del cliente, este puesto es para ti.