Coordinador de estratégia digital cx/ux

Estamos buscando un Coordinador de estrategia digital quien será Responsable de liderar la estrategia digital de Cafam para mejorar la experiencia del usuario, fortalecer los canales no presenciales y asegurar el crecimiento en conversión, uso y satisfacción de los servicios digitales. Formación: • Profesional en Mercadeo, Administración, Comunicación, Ingeniería o áreas afines. • Especialización o Maestría en Mercadeo, Marketing Digital, Analítica Digital, Experiencia de Usuario o áreas relacionadas. Funciones: • Gestionar y actualizar los contenidos de web y apps garantizando calidad, pertinencia y experiencia de usuario. • Optimizar la experiencia digital (UX/CX) mediante análisis, pruebas y mejoras en los flujos. • Impulsar la conversión digital en trámites, reservas, citas, compras, pagos y otros servicios. • Implementar y coordinar estrategias de visibilidad y promoción digital integrando redes sociales, buscadores, WhatsApp, email y Contact Center. • Asegurar coherencia visual y funcional de las plataformas digitales junto a UX/UI, diseño y desarrollo. • Identificar oportunidades de mejora en navegación, autogestión y procesos digitales críticos. • Liderar el análisis de datos digitales (tráfico, conversión, satisfacción, uso de funcionalidades). • Gestionar proyectos tecnológicos con TI y proveedores, asegurando calidad e impacto. • Orientar al equipo de medios y diseño, promoviendo innovación y alineación estratégica. • Supervisar el impacto de la comunicación digital interna y externa. • Garantizar el cumplimiento de lineamientos corporativos, accesibilidad, marca y protección de datos. • Promover iniciativas de mejora continua con enfoque ágil y centrado en el usuario. Condiciones: Contrato: Termino fijo, renovable de acuerdo a desempeño Salario: $6.254.000 Horario: Lunes a viernes Cargos relacionados Gestor de mercadeo digital y redes sociales