Analista de reportes y métricas

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Reportes y Métricas, responsable de recopilar, analizar y presentar información operativa que permita medir el desempeño de los servicios, identificar tendencias y apoyar la toma de decisiones mediante la generación de informes e indicadores de gestión. Requisitos: • Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Ciencia de Datos, Estadística, Ingeniería Industrial o carreras afines. • Experiencia mínima de 2 años en análisis de datos, generación de reportes o métricas operativas. • Manejo de herramientas como Jira, Excel y/o Power BI. • Experiencia en seguimiento y medición de indicadores de servicio (SLA). • Conocimiento en análisis de productividad, tendencias y desempeño operativo. • Experiencia en construcción de tableros de control e informes ejecutivos. Funciones principales: • Recopilar, consolidar y analizar información operativa de los servicios. • Diseñar y mantener tableros de control e indicadores de gestión. • Generar informes periódicos sobre desempeño, productividad y cumplimiento de SLA. • Analizar tendencias y comportamientos de los indicadores para identificar oportunidades de mejora. • Elaborar reportes ejecutivos para la toma de decisiones. • Realizar seguimiento a métricas operativas y de calidad del servicio. • Garantizar la confiabilidad y consistencia de la información reportada. • Proponer mejoras en los procesos de medición y análisis de datos. Conocimientos requeridos: • Jira. • Excel avanzado. • Power BI. • Indicadores SLA. • Análisis de productividad. • Análisis de tendencias. • Tableros de control (Dashboards). • Informes operativos y ejecutivos. • Gestión de métricas e indicadores. Condiciones: Contrato: Obra labor Salario: A convenir. Cargos relacionados Analista de información, Analista de datos