Ejecutivo(a) de fidelización

¡En EL TIEMPO Casa Editorial estamos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Fidelización! Buscamos un tecnólogo o profesional que contribuya al desarrollo de estrategias de fidelización y captación de clientes, fortaleciendo la relación con nuestros suscriptores y aportando al crecimiento y rentabilidad de la compañía. Funciones principales - Garantizar una excelente experiencia de marca para los clientes. - Realizar seguimiento a los indicadores (KPI) de deserción en los diferentes canales de atención, proponiendo estrategias de fidelización. - Identificar las necesidades de los clientes para generar acciones que fortalezcan su permanencia y satisfacción. - Elaborar y analizar reportes de los principales indicadores de fidelización por canal, antigüedad y equipos de captación. Requisitos - Tecnólogo o profesional en Ciencias Administrativas, Mercadeo y Publicidad, Administración de Empresas, Negocios, Marketing, Producción Digital, Telecomunicaciones o carreras afines. - Mínimo 1 año de experiencia en cargos comerciales, fidelización, retención o servicio al cliente. - Manejo de indicadores de gestión (KPI) y herramientas de análisis. Condiciones laborales - Salario: $2.816.583 + variable de $1.207.070. - Contrato: Indefinido. - Modalidad: Presencial. - Horario: Lunes a viernes, horario de oficina. ¡Postúlate y haz parte de EL TIEMPO Casa Editorial! Cargos relacionados Supervisor de servicio al cliente, Ejecutivo de cuenta comercial, Supervisor comercial, Ejecutivo comercial, Analista comercial