Agente de Soporte (Canales Digitales)

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a las personas a resolver problemas técnicos de manera clara y efectiva? En Atlantic Quantum Innovations buscamos talento con mentalidad analítica, vocación de servicio y habilidades técnicas, que quiera convertirse en el soporte clave que garantiza la continuidad y satisfacción de nuestros clientes. Si te gusta investigar, diagnosticar y solucionar, este rol es para ti. Propósito Del Rol Brindar soporte y apoyo técnico a los clientes a través de los canales telefónicos y digitales definidos por la operación, diagnosticando, gestionando y resolviendo incidencias técnicas de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y los estándares de calidad y productividad establecidos por la compañía y el cliente final. Nivel académico requerido Técnico, tecnólogo o profesional preferiblemente en carreras de tecnología, sistemas, administración y/o afines. Experiencia requerida Mínimo 6 meses de experiencia en soporte y apoyo técnico. Experiencia previa en call center, contact center o BPO será altamente valorada. Atención y resolución de incidentes por canales telefónicos y digitales. Disponibilidad completa. Competencias clave del rol Orientación al servicio Pensamiento analítico Comunicación clara y pedagógica Escucha activa Resolución de problemas Atención al detalle Trabajo en equipo Manejo del estrés Gestión del tiempo Atlantic QI te ofrece SMLV + Auxilio de transporte + Todas las prestaciones de ley. Grandes oportunidades de ascenso. Pagos quincenales. Contrato directo con la empresa. Excelentes instalaciones para tu disfrute. Excelente clima laboral. Aplica ya y podrás hacer parte de nuestra familia.