Ejecutivo de experiencia al cliente y televentas

Descripción general Establecer una relación de servicio al cliente de forma cercana con la cartera asignada por la Gerencia, atendiendo las necesidades específicas de cada uno (averías, facturación, trámites administrativos, entre otros), así como generar fidelización con los clientes para minimizar las rescisiones y realizar estrategias que generen aumento de la facturación (cross y up sell) Bachiller Universitario en Administración, Mercadeo, Ventas, Negocios, Servicio al Cliente o carreras a fines. Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares en trabajo en servicio al cliente, centros de contacto en ventas, sucursal y/o agencia y redes sociales. Técnicas de atención al cliente. Conocimientos en técnicas de relacionamiento cliente-empresa. Estrategias de Negociación y modelo de liderazgo. Técnicas de ventas. Métricas de productividad y eficiencia. Microsoft Office Intermedio. Licencia Vehículo o Motocicleta / Vehículo propio. Conocimientos básicos en el área de telecomunicaciones. Establecer una relación de servicio al cliente de forma cercana con la cartera asignada por la Gerencia, atendiendo las necesidades específicas de cada uno (averías, facturación, trámites administrativos, entre otros), así como generar fidelización con los clientes para minimizar las rescisiones y realizar estrategias que generen aumento de la facturación (cross y up sell) Bachiller Universitario en Administración, Mercadeo, Ventas, Negocios, Servicio al Cliente o carreras a fines. Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares en trabajo en servicio al cliente, centros de contacto en ventas, sucursal y/o agencia y redes sociales. Técnicas de atención al cliente. Conocimientos en técnicas de relacionamiento cliente-empresa. Estrategias de Negociación y modelo de liderazgo. Técnicas de ventas. Métricas de productividad y eficiencia. Microsoft Office Intermedio. Licencia Vehículo o Motocicleta / Vehículo propio. Conocimientos básicos en el área de telecomunicaciones. . Profesional Otros programas educativos Profesional 1 Vacante Requisitos para aplicar . Competencias para la vacante Otros programas educativos