Supervisor comercial

Garantizar el cumplimiento de KPI’s comerciales y operativos del equipo. Supervisar la gestión del personal y acompañar el cierre efectivo de ventas. Diseñar e implementar planes de acción para mejorar resultados y fortalecer habilidades del equipo (feedback, role play, coaching). Monitorear y evaluar procesos de atención y cierre para asegurar estándares de calidad y detectar oportunidades de mejora. Coordinar con líderes de campaña la ejecución de estrategias definidas por la coordinación. Auditar la calidad del servicio y la correcta aplicación de técnicas comerciales. Gestionar procesos administrativos del área (RRHH, calidad y operación). Desarrollar y retener talento promoviendo un clima laboral positivo. Apoyar al coordinador en la operatividad y eficiencia del equipo.