Representante de Asistencia al Cliente

Ubicación: Santiago, República Dominicana Modalidad: Híbrida después de 3 meses, según desempeño Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Descripción General del Puesto En colaboración con los representantes CAR, esta posición brinda apoyo para impulsar el crecimiento del negocio de los representantes independientes de Neff. Esto incluye asistir a los representantes en la configuración de escuelas para las ventas de chaquetas ESO, investigar las especificaciones necesarias de los productos y orientarlos sobre oportunidades para incrementar sus ventas. La posición requiere comunicación constante con los representantes de ventas tanto por teléfono como por correo electrónico. Responsabilidades Principales No. Responsabilidad % del Tiempo 1 Asistir a los representantes CAR en la capacitación de nuevos representantes de ventas sobre productos, elaboración de órdenes, precios competitivos y cualquier otra actividad relacionada con la formación de representantes. 35% 2 Solicitar recursos personalizados para los representantes (conocimiento de productos, elaboración de órdenes y coordinación con el Departamento de Arte y OE). 15% 3 Auditar órdenes ESO. 25% 4 Responder consultas relacionadas con producción que requieran investigación y corrección de órdenes ESO. 10% 5 Investigar y dar seguimiento a órdenes urgentes que presenten algún inconveniente hasta que sean enviadas. 10% 6 Asistir y brindar apoyo en cualquier actividad relacionada con el departamento. 5% Requisitos del Puesto Requisitos Indispensables • Licenciatura universitaria o experiencia equivalente. • Inglés fluido, tanto hablado como escrito. • Fuertes habilidades informáticas. • Capacidad para trabajar con múltiples departamentos. • Capacidad para manejar varias tareas simultáneamente. • Habilidades de gestión de proyectos. • Buenas habilidades telefónicas y de servicio al cliente. • Conocimiento de los sistemas de la empresa: AS400, JNEFF, Sales Portal y Apparel Builder (ESO/DOE). • Conocimiento de productos (según la guía de productos de la empresa), elaboración de órdenes y estructura de precios. Requisitos Deseables • Experiencia en ventas telefónicas y/o servicio al cliente. Competencias Clave • Comunicación efectiva verbal y escrita. • Habilidades interpersonales sólidas. • Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. • Organización y atención al detalle. • Capacidad de análisis y resolución de problemas. • Enfoque en servicio al cliente y seguimiento de procesos.