RENT S.A. / JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE - GYE

Misión Diseñar, implementar y liderar la estrategia integral de servicio al cliente, asegurando una experiencia superior en todos los puntos de contacto. Principales responsabilidades Diseñar e implementar el modelo de atención al cliente. Definir políticas, protocolos y estándares de servicio. Crear y gestionar indicadores clave (NPS, CSAT, tiempos de respuesta). Implementar sistemas CRM. Liderar la gestión de reclamos. Capacitar al personal en cultura de servicio. Coordinar con áreas internas. Analizar el customer journey. Generar reportes estratégicos. Habilidades esenciales Pensamiento estratégico Liderazgo Resolución de conflictos Comunicación ejecutiva Requisitos Formación Tercer nivel en carreras de administración, marketing o afines. Maestria (deseable). Experiencia A partir de 3 años en el cargo o similares liderando áreas de servicio al cliente. Conocimientos KPIs de servicio CRM Office (Intermedio/avanzado) Beneficios Sueldo competitivo acorde al mercado Beneficios de ley y empresariales. Bienvenidos a Centric. Fue fundado en el año 2021, nosotros lideramos la estrategia administrativa para que las empresas se enfoquen en la estrategia del negocio. Contamos con el respaldo del grupo Baca y Vásquez. Actualmente trabajamos con diferentes empresas que se enfocan en diversos sectores automotrices, entre ellos la venta de vehículos, compra y venta de vehículos multimarca, venta de repuestos automotrices, venta de planes de compra programada y talleres para mantenimientos de vehículos. Manejamos marcas conocidas como Toyota, Opel, Changan, Peugeot, Suzuki, Mansuera, Certero.