Supervisor/a

Empresa: Solinkob Cia. Ltda.Ubicación: Quito, Ecuador (Presencial / Terreno) Objetivo: Dirigir la operación de cobranza interna y en terreno, asegurando el cumplimiento de metas y altos estándares de calidad. Funciones Principales: • Liderazgo operativo: Motivar, capacitar y evaluar el desempeño del personal de cobranzas. • Calidad del servicio: Supervisar interacciones eficientes, respetuosas y alineadas a las normativas vigentes. • Gestión de conflictos: Resolver casos complejos de cobranza, clientes difíciles y errores de proceso. • Innovación: Proponer e implementar mejoras tecnológicas y metodológicas operativas. • Informes y KPIs: Presentar reportes periódicos de desempeño operativo a la alta dirección. • Cobranza de Campo: Supervisar, coordinar y monitorear las actividades y rutas en terreno. Requisitos del Perfil: • Educación: Estudios superiores en Administración, Finanzas, Economía, Leyes o afines. • Experiencia: 2 a 3 años liderando equipos en agencias de cobranza, call center financiero o banca. • Conocimientos: KPIs de cobranza, herramientas de contact center, ruteo de campo y normativa legal (LOPDP). • Habilidades: Negociación avanzada, manejo de conflictos, liderazgo y enfoque en metas. • Excel: Manejo avanzado de Excel, tablas dinámicas, macros, Power Query. Beneficios: • Sueldo fijo competitivo + atractivo esquema de comisiones por metas del equipo. • Estabilidad laboral, excelente ambiente de trabajo y crecimiento profesional. ¿Te interesa el reto? Envía tu CV actualizado indicando pretensión salarial a con el asunto: "Supervisor de Cobranzas - Solinkob"