OFICIAL DE CONTRACARGOS

MISION DEL CARGO: Ejecutar los procesos de disputas de Emisión y Adquirencia, bajo la aplicación de los reglamentos operativos emitidos por las Franquicias. ACTIVIDADES PRINCIPALES: Analizar y gestionar disputas de Emisión. Analizar y gestionar disputas de Adquirencia. Analizar, revisar y gestionar diariamente la liquidación partidas contables registradas en las Pruebas Departamentales por casos asignados Proponer mejoras para los sistemas utilizados en el área Remitir información para informes gerenciales y pruebas departamentales Ejecutar los procesos de devolución mediante franquicia marca MasterCard Reportar el registro nacional de Atm’s en las franquicias Visa y MasterCard Revisar y gestionar de forma diaria el proceso de rechazadas de Incoming Analizar y revisar devoluciones Incoming tarjetas de débito Elaborar y Actualizar diariamente las bases de controversias Adquirencia. Elaborar y Actualizar de manera diaria las bases de controversias Emisión. CONOCIMIENTOS GENERALES: Gestión de información Metodología Indicadores de gestión Funcionalidad operativa del negocio Manejo de sistema de ingreso de disputas con las franquicias Inglés Gestión de riesgo operativo Guía resolución de Controversias en franquicias Visa y MasterCard Políticas y procedimientos para la gestión de contracargos COMPETENCIAS: Iniciativa Pensamiento Analítico Orientación al logro y resultados Preocupación por el orden y la calidad Coherencia - Integridad Orientación al Cliente FORMACIÓN: Ingeniería / Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, Ing. Comercial, Sistemas o carreras afines