Coordinador de Complejo / Administrador Senior de Sucursal Multicines CUENCA

Multicines está comprometido con tu felicidad y con fortalecer tu relación con la marca, generando valor en cada experiencia de entretenimiento.Se dedica a hacer que los amigos se sientan más unidos, los niños más felices, las familias más cercanas y las parejas más conectadas. Sus experiencias crean vínculos emocionales sólidos con la marca y reconocen la fidelidad de sus clientes.La gestión se centra en potenciar la experiencia de marca mediante políticas profesionales y estandarizadas de servicio, programas de lealtad y tecnologías que facilitan la interacción, la información y la compra de boletos a través de la web, la app y los cajeros automáticos ubicados en sus lobbies.Cada año recibe con cariño a cerca de 4 millones de invitados, gracias al compromiso de más de 800 colaboradores alineados con la misión de brindar momentos memorables. Descripción del puesto: Coordinador de Complejo / Administrador Senior de Sucursal / Multicines (Cuenca)Estamos en la búsqueda de un profesional apasionado por la gestión de complejos de entretenimiento, para ocupar el puesto de Coordinador de Complejo / Administrador Senior de Sucursal de Multicines ubicado en Cuenca, Azuay, Ecuador.En este rol, tendrás la responsabilidad de garantizar que cada visita a nuestro complejo sea una experiencia única y memorable para nuestros invitados. Coordinarás y supervisarás las operaciones diarias del complejo, asegurando que todos los aspectos relacionados con la atención al cliente, la limpieza, la seguridad, y la programación de películas funcionen de manera óptima. Garantizar la aplicación de protocolos para el rendimiento de producto y manejo de inventario. Garantizar el conocimiento de temas operativos propios de cada área en el personal. Coordinar las actividades relacionadas con la operatividad de cine. Desarrollar al personal a través de elaborar estrategias encaminadas al desarrollo del personal a cargo, en base a sus habilidades y destrezas. Solucionar e informar problemas operativos que afecten al correcto desarrollo del complejo. Planificar, organizar y dirigir las actividades de reuniones, reuniones por áreas, funciones especiales, eventos y charlas. Aplicar herramientas de liderazgo (Briefing, Role Play, COPO, CAPA) para manejo de clientes y transmisión de información. Elaborar informes de las actividades realizadas. Coordinar con los diferentes departamentos las actividades relacionadas al complejo. Realizar y controlar el proceso de apertura del complejo. Elaborar y publicar horarios del personal operativo del complejo de acuerdo con la necesidad. Canalizar los permisos de ingreso al centro comercial para trabajos, reuniones y demás actividades. Realizar cotizaciones de insumos o materiales de necesidad del complejo. Ingreso de pedidos al sistema de compras. Coordinar y ejecutar el reclutamiento, selección y entrenamiento del personal nuevo en ausencia del Gerente de Complejo. Realizar el control de Inventario y Toma física al stock de la bodega. Realizar arqueos semanales a los fondos rotativos de conteo y caja chica. Supervisar la aplicación de los procedimientos operativos de todas las dependencias. Retroalimentar, alinear y contagiar el cumplimiento de protocolos estandarizados al personal operativo. Realizar role play y briefing al personal operativo de dulcería, falta boletería edecanía y limpieza para dar a conocer información. Verificar el orden y la limpieza del complejo en base a los estándares de calidad y servicio. Solucionar y reportar problemas operativos con clientes internos y externos. Control y seguimiento a las fechas de caducidad de los productos de venta al público y gestionar su rotación. Controlar el abastecimiento de productos en los puntos de venta. Planificar el receso de lunch, permisos al personal operativo de las áreas de dulcería, edecanía y limpieza durante su turno. Falta boletería Supervisar que se cumplan las estrategias establecidas por el complejo para el cumplimiento de los indicadores de gestión. Solicitar la no aplicación de descuentos por toma física, cuadres de caja. Levantar planes de acción antes oportunidades de mejora. Solución de problemas con cliente interno y externo. Realizar informes sobre el desempeño del personal operativo a cargo. Planificar y solicitar la compra de inventarios en base a la proyección de compras de inventarios en coordinación con el jefe de Complejo. Realizar seguimiento y control al ingreso de facturas de inventario. Detectar y notificar novedades en el inventario de manera inmediata al Complejo/Gerente Regional. Realizar pedidos de suministros de limpieza para el complejo. Requisitos: Estudios Superiores finalizados en Hotelería y Turismo, Atención Hospitalaria y Gestión de Servicio Al Cliente, Administración de Empresas, Marketing, Ing. Comercial o afines. Mínimo 2 años comprobables en cargos similares en empresas que tengan horarios rotativos como: Aeropuertos, Administradores de Farmacias 24 horas, jefes de zona manejando varias sucursales de